Política de privacidad

• Responsable: Trocalia Digital S.L.
• NIF: B70751490
• Domicilio: Barcelona
• Correo de contacto y de ejercicio de derechos: info@puntuazo.com
• Delegado de protección de datos: no procede designarlo por el volumen y el tipo de tratamiento. Las consultas se atienden en el correo anterior.

• Si pides El Espejo: el nombre de tu negocio y su ciudad, el enlace de tu ficha si nos lo das, y tu correo electrónico. Nada más. No hay campo de teléfono en esta web.
• Si eres cliente: además, los datos de facturación y los datos de acceso delegado que autorices desde tu propia cuenta de Google. Nunca contraseñas.
• Si te escribimos primero: datos de contacto profesional de tu empresa (nombre comercial, actividad, ubicación y una dirección de correo publicada por la propia empresa), obtenidos de fuentes accesibles al público y de las webs de los propios negocios.
• Si te das de baja: tu dirección de correo, y solo para saber que no hay que escribirte.

No tratamos categorías especiales de datos, no perfilamos y no tomamos ninguna decisión automatizada con efectos jurídicos sobre ti.

• Elaborarte y enviarte El Espejo, y contestar a lo que nos preguntes. Base: tu consentimiento (art. 6.1.a del Reglamento General de Protección de Datos) y las gestiones precontractuales que pidas (art. 6.1.b).
• Enviarte, como mucho, dos correos más sobre el servicio después del informe. Base: el mismo consentimiento, revocable en un clic en cada envío.
• Prestar el servicio contratado y facturarlo. Base: la ejecución del contrato (art. 6.1.b) y nuestras obligaciones legales contables y fiscales (art. 6.1.c).
• Enviar comunicaciones comerciales a empresas y profesionales con los que no tenemos relación previa. Base: interés legítimo en la prospección comercial entre empresas (art. 6.1.f), apoyado en el art. 19 de la Ley Orgánica 3/2018, que presume amparados en esa base los tratamientos de datos de contacto meramente profesionales cuya finalidad sea mantener relaciones con la persona jurídica. Hay una ponderación de intereses documentada y puedes pedirnos copia.
• Mantener la lista de supresión de quien se ha dado de baja. Base: cumplir la obligación legal de no volver a escribirle (art. 6.1.c y art. 21.2 de la Ley 34/2002).

La oposición al envío de comunicaciones comerciales es absoluta e incondicional: basta con un clic en el enlace de baja de cualquiera de nuestros correos, o con la página de baja de esta web. Es inmediata, permanente y vale para todos los proyectos de Trocalia Digital S.L.

Al operar tu campaña de solicitud de reseñas tratamos datos de tus clientes: su dirección de contacto y la fecha del servicio, que es la que marca la ventana de 30 días naturales del art. 20.4 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

En ese tratamiento el responsable eres tú y nosotros somos encargado, con el contrato de encargo del art. 28 del Reglamento General de Protección de Datos firmado antes de empezar. Ese contrato recoge los subencargados, las medidas de seguridad, la confidencialidad, la devolución o supresión al terminar y el deber de asistirte ante una reclamación.

• Solo tratamos esos datos siguiendo tus instrucciones documentadas.
• Solo pedimos el contacto y la fecha del servicio. Ni el DNI, ni la dirección postal, ni el historial de compra.
• Nunca usamos los contactos de un cliente para otro cliente ni para nosotros.
• No trabajamos con listas compradas ni con datos obtenidos por scraping de terceros.

No vendemos ni cedemos datos a nadie. Solo acceden a ellos los proveedores que necesitamos para funcionar, cada uno con su contrato de encargo:

• Proveedor de envío de correo electrónico, para hacerte llegar los mensajes.
• Proveedor de alojamiento e infraestructura de la web.
• Pasarela de pago, que trata los datos de tu tarjeta directamente y sin que nosotros los veamos ni los guardemos.
• Google, cuando autorizas el acceso delegado a tu ficha, en los términos de tu propia cuenta.
• Asesoría contable y fiscal, y administraciones públicas, cuando la ley lo exige.

Si algún proveedor trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se cubre con las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o con una decisión de adecuación en vigor. Puedes pedirnos el detalle actualizado de proveedores en info@puntuazo.com.

• Peticiones de El Espejo que no acaban en contrato: hasta 12 meses desde el último contacto, y luego se borran.
• Datos de clientes: mientras dure la relación y después el plazo de prescripción de las acciones derivadas del contrato. Las facturas, los años que exige la normativa fiscal y mercantil.
• Datos tratados por cuenta de un cliente: se devuelven o se suprimen al terminar el encargo, según nos indique.
• Lista de supresión: de forma indefinida, porque es justo lo que impide volver a escribirte. Es el único caso en que conservar el dato te protege.

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar el consentimiento que hayas dado, sin que eso afecte a lo tratado antes.

Escribe a info@puntuazo.com indicando qué derecho quieres ejercer. Contestamos en el plazo legal de un mes y, casi siempre, el mismo día. No pedimos formularios ni justificantes innecesarios.

Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, en www.aepd.es.

Si cambiamos algo relevante, actualizamos la fecha de revisión de esta página y, si el cambio te afecta como cliente, te lo comunicamos por correo antes de aplicarlo.